Возврат товара
Ниже приведены важные условия возврата товара.
В течение 14 календарных дней со дня поставки товара Вы можете:
Поменяйте товар на другой.
Изменить размер.
Верните деньги, уплаченные за товар.
При возврате товара покупатель должен заполнить электронную форму возврата.
Если вы не можете отправить посылку Omnivas с помощью нашей формы, вы также можете отправить ее Почтой Латвии или другим курьером на наш адрес:
Обратный адрес товара: магазин “ENZO”, улица Бривибас 372, Т/Ц Альфа.
Тел. + 371 2 9863647
Мы будем ждать вашего возвращенного товара. Как только мы получим вашу посылку, мы оповестим вас по SMS.
Обратите внимание: Товар принимается только в соответствии со всеми возвратами, т.е. :
Обмен или возврат должны соответствовать следующим критериям:
возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке;
возврат возможен не позднее 14 дней;
товар должен быть непоношенным и неповрежденным;
товар должен быть в том виде, в котором он был получен (не порванные этикетки, не порванная упаковка и т. д.);
возвращаемый товар должен находиться в оригинальной упаковке, в которой он был получен.
Продавец обязуется вернуть деньги за покупку товара в течение 14 дней в порядке, предусмотренном законодательством, после надлежащей проверки товара, соответствующего вышеуказанным критериям.
Мы можем отказать вам в возврате товара, если во внешний вид товара или упаковки были внесены изменения, не прошедшие проверку товара, в том числе поврежденные этикетки, порванные защитные пленки, очевидные повреждения одежды, испорченный товар и т. д.
Размещая заказ, вы соглашаетесь с политикой обмена и возврата.
ПРИЕМКА ТОВАРА, ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
При покупке товара дистанционно или с доставкой на дом с использованием курьерских служб потребитель обязан воспользоваться правом осмотра товара. Если потребитель принял посылку и в течение одного рабочего дня не предъявил претензии курьеру или продавцу, считается, что посылка доставлена без внешних и внутренних дефектов. Таким образом, потребитель должен нести возможный риск повреждения товара.
6.3591 ГК . В статье указано, что если перевозка товара предусмотрена договором купли-продажи потребителя и продавец отправляет товар покупателю, риск случайной порчи товара переходит на покупателя в момент принятия товара им или иным лицом, кроме перевозчика. Если товар доставлен выбранному покупателем перевозчику и продавец не предложил такую доставку, риск, предусмотренный настоящим пунктом, переходит на покупателя при передаче товара перевозчику. Таким образом, если полученный товар не будет должным образом проверен при приемке, потребитель рискует нести последствия недостатков приобретенного товара.
Если в результате повреждения товара товар не может быть продан позднее по той же цене без нарушения права другого Покупателя на приобретение нового и неиспользованного товара, возврат такого товара возможен только по взаимному согласию (например, если вы соглашаетесь компенсировать износ).
В случае обмена качественного товара на другой товар или его возврата покупателю не возмещаются расходы по доставке (стоимость возврата товара почтой).
При получении бракованного товара покупатель должен в течение 1 дня доказать это, предоставив фотографию полученного товара или его этикетку, а продавец обязуется заменить товар совершенно бесплатно, не неся дополнительных расходов для покупателя.
При получении возвращенного товара деньги переводятся покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Если возвращаемый товар соответствует всем критериям возврата, деньги переводятся покупателю.
Если товар не соответствует требованиям возврата, мы отправим его на ближайший терминал omniva.lv по вашему адресу, уведомив вас по электронной почте или по телефону.
6.22811. Статья Юридические последствия отказа
Реализация права отказа потребителя прекращает обязательства сторон по исполнению договора или заочного договора либо по заключению дистанционного договора или заочного договора, если потребителем было подано предложение о его заключении.
Продавец обязан возместить потребителю полную стоимость без промедления и не позднее четырнадцати дней со дня получения им уведомления об отмене заказа, включая расходы на доставку, оплаченные потребителем. При возврате всех уплаченных покупателю сумм продавец должен использовать тот же метод оплаты, который потребитель использовал для оплаты продавцу, за исключением случаев, когда потребитель прямо согласился на другой метод и потребитель не несет никаких других дополнительных расходов.
Продавец не обязан компенсировать потребителю любые дополнительные расходы, понесенные в случае, если потребитель явно выбирает самые дешевые традиционные способы доставки, предлагаемые продавцом.
Продавец не может возмещать суммы, уплаченные потребителю, до тех пор, пока товар не будет возвращен продавцу или пока потребитель не предоставит доказательство того, что товары были отправлены продавцу, в зависимости от того, что наступит раньше, за исключением случаев, когда продавец имеет договорное обязательство принять вернуть товар.
Потребитель обязан отправить или передать товар продавцу или иному уполномоченному продавцом лицу немедленно и не позднее четырнадцати дней со дня уведомления продавца об отказе, если у продавца нет договорного обязательства об отзыве товара.
Потребитель несет только прямые расходы по возврату товара, если только эти расходы не покрыты продавцом по договору или если продавец надлежащим образом не проинформировал потребителя о том, что эти расходы несет потребитель.
Если товар был доставлен по месту жительства потребителя на момент заключения договора, продавец должен забрать товар за свой счет, когда характер договора обычно не позволяет вернуть товар по почте.
Потребитель несет ответственность только за уменьшение стоимости товара, возникшее в результате действий, не необходимых для определения характера, характеристик и эксплуатации товара. Потребитель не несет ответственности за уменьшение стоимости товара, если продавец не предоставил потребителю информацию о праве на отказ от договора в соответствии со статьей 6.2287 настоящего Кодекса. Пункт 1 подраздела 7 статьи.
Потребитель отказывается от договора в соответствии со статьей 6.22810 настоящего Кодекса. В случае, предусмотренном пунктами 9 или 10 статьи, компенсация торговцу выплачивается пропорционально оказанным услугам до тех пор, пока потребитель не уведомит торговца об отказе. Сумма, подлежащая уплате потребителем продавцу, рассчитывается пропорционально стоимости оказанных услуг, исходя из общей цены, указанной в договоре. Если общая цена является чрезмерной, пропорциональная сумма рассчитывается исходя из рыночной стоимости оказанных услуг.
Потребителю не будет возмещена стоимость оказанных услуг или доставки в течение периода компенсации, если:
1) коммерсант не предоставил потребителю информацию о праве на отказ от договора в соответствии со статьей 6.2287 настоящего Кодекса. пункта 1 подраздела 7 статьи или 6.2287 настоящего Кодекса. Пункт 1, Пункт 9, которые должен оплатить потребитель, – разумные расходы для торговца в соответствии с Пунктом 9, или
Закон: Но. XII-2756 (с 18.11.2016)
(ТАР, 2016 г., № 2016-26960)
2) потребитель не высказал четкого требования о начале срока отказа в соответствии со статьей 6.22810 настоящего Кодекса. Статья 9 или 10.
Право потребителя на отказ от договора не может повлечь для потребителя иные расходы, не предусмотренные настоящей статьей или статьей 6.22812 настоящего Кодекса.
Если потребитель воспользуется правом отказа от дистанционного договора или заключения вне помещения предприятия, дополнительные договоры автоматически расторгаются без возникновения для потребителя каких-либо расходов, за исключением настоящей статьи или 6.22812 настоящего Кодекса. Расходы, предусмотренные ст.
Вспомогательные договоры — это договоры, по которым потребитель приобретает товары или услуги в связи с дистанционным договором или договором за пределами помещения, и эти товары или услуги поставляются продавцом или другим лицом по договору с продавцом. Потребитель обязан немедленно письменно уведомить другую сторону о расторжении дополнительного соглашения и предоставить подробную информацию об отказе от дистанционного или выездного договора. Отдельное уведомление потребителя не требуется в случаях, если дополнительный договор заключен с тем же коммерсантом, которому было сообщено об отказе в соответствии со статьей 6.22810 настоящего Кодекса. Статья.
ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ:
ТАКЖЕ В СООТВЕТСТВИИ СО СТАТЬЕЙ 7 ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:
ПОКУПАТЕЛЬ, ПРОДАВШИЙ ТОВАР НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА, ИМЕЕТ ПРАВО ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ НА 6.338 НАСТОЯЩЕГО КОДЕКСА. В ПЕРИОД, УКАЗАННЫЙ В СТАТЬЕ:
1) ТРЕБОВАТЬ ОТ ПРОДАВЦА БЕСПЛАТНОГО УСТРАНЕНИЯ ДЕФЕКТОВ ТОВАРА (ОТРЕМОНТ ТОВАРА);
2) ПРОСЬБА БЕСПЛАТНО ЗАМЕНИТЬ ТОВАР ПЛОХОГО КАЧЕСТВА НА ТОВАР ДОСТАТОЧНОГО КАЧЕСТВА;
3) ПРОСЬБА ПРОДАВЦА СНИЖИТЬ ЦЕНУ СООТВЕТСТВЕННО;
4) В ОДНОСТОРОННЕМ РАСКРЫТИИ ДОГОВОРА И ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТ УПЛАЧЕННОЙ ЦЕНЫ.
Покупатель не имеет права расторгнуть договор, если дефект товара незначительный.
6.363. Пункт 8 статьи.
Внесудебное урегулирование спора
ССЫЛКА НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПЛАТФОРМУ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ: EC.EUROPA.EU/ODR/
Право потребителей использовать внесудебный претензионный и апелляционный порядок при разрешении споров между продавцом и потребителем (ГК 6.2287 стр. 16 п.).
Покупатель, считающий, что его права нарушены, должен обратиться к Продавцу в письменной форме и изложить свои претензии не позднее трех месяцев со дня нарушения. В течение 14 дней продавец должен бесплатно рассмотреть запрос и предоставить подробный, обоснованный письменный ответ на основании документов. Если проблему решить невозможно, Покупатель имеет право обратиться в орган по разрешению потребительских споров во внесудебном порядке (Государственная служба защиты прав потребителей, адрес улица Бривибас 55, Рига, LV-1010, www.ptac.gov.lv/lv). ) или суд.